Terra Sorb Complex

• FRATII BUNI SRL livreaza produsele comandate pe intreg teritoriul Romaniei cu ajutorul flotei de autoutilitare proprii, a firmelor de curierat Fan Courier, Urgent Cargus sau prin firme de transport (in acest caz se percepe plata in avans a produselor comandate datorita imposibilitatii platii produselor comandate la firma care efectueaza transportul produselor).

• Toate comenzile receptionate in ziua curenta, se vor expedia a doua zi sau a treia zi lucratoare (in functie de disponibilitatea produselor in stocul propriu sau in stocul furnizorului) datorita volumului mare de comenzi. Comenzile se vor expedia numai dupa confirmarea lor telefonica. Expedierea comenzilor nu se va face decat dupa ce in prealabil unul din reprezentantii nostri va va contacta pentru comunicarea costurilor si modalitatii de livrare

Livrarea prin Fan Courier

• Exemplu de calcul pentru livrare prin firma de curierat Fan Courier, pentru un colet in greutate de 5 kg – daca livrarea se face la o adresa situata pe km 0 (lista cu localitatile pe km 0 o gasiti aici ).

• Oricare localitate care nu se afla pe lista cu localitatilor pe km 0, intra in lista localitatilor carora li se percep km suplimentari. Pentru a afla cati km suplimentari sunt arondati localitatii dumneavoastra care nu se afla pe lista km 0, va rugam sa solicitati informatia respectiva de la operatorii nostri care va vor prelua comanda si va vor contacta. Exemplu de calcul pentru livrare prin firma de curierat Fan Courier, pentru un colet in greutate de 5 kg – daca livrarea se face la o adresa situata la o distanta de 30 km fata de sediile Fan Courier si pentru care se percep km suplimentari 

Livrare prin URGENT CARGUS

• Exemplu de calcul pentru livrare prin firma de curierat Urgent cargus, pentru un colet in greutate de 5 kg – daca livrarea se face la o adresa situata pe km 0 (lista cu localitatile pe km 0 o gasiti aici ).

• Oricare localitate care nu se afla pe lista cu localitatilor pe km 0, intra in lista localitatilor carora li se percepe o taxa fixa de 20 lei fara tva indiferent de cati km suplimentari sunt pana la adresa de livrare. Exemplu de calcul pentru livrare prin firma de curierat Urgent Cargus, pentru un colet in greutate de 5 kg – daca livrarea se face la o adresa situata la o distanta de 60 km fata de sediile Urgent cargus si pentru care se percep km suplimentari 

Costurile de expeditie pot fi:

• introduse pe factura, separat fata de produsele facturate, caz in care agentul Fan Courier sau Urgent cargus va va emite o singura chitanta fara a mai incasa separat costurile de expeditie
• platite de catre dumneavoastra separat, la primirea coletului, caz in care agentul Fan Courier sau Urgent curier va emite separat chitanta pentru plata costurilor de expeditie, iar valoarea facturii reprezentand valoarea produselor achizitionate, fara costuri de expeditie.

• termen de livrare la adrese cu km 0: 24-48 ore
• produsele mari se livreaza doar pana in fata domiciliului, agentul firmei de curierat nu este obligat sa-l duca pana la domiciliu (la etaj)
• intervalul orar de livrare a produselor prin curier  este intre 10:00-17:00, luni-vineri si sambata intre 09:00-12:00. 
• coletele expediate la adrese cu km suplimentari nu se livreaza sambata
• coletele expediate la sediul curierului din zona destinatarului pot fi ridicate in termen de 7 zile de cand au ajuns la sediu
• la preluarea coletului este obligatia clientului de a verifica daca produsul corespunde cu cel comandat pe site 
• puteti deschide coletul doar dupa ce ati platit contravaloarea lui
• in cazul in care doriti sa deschideti coletul la preluarea acestuia, puteti opta pentru serviciul de deschidere al coletului la primire, pentru care se percepe o taxa de 2.50 lei + TVA. Pentru a beneficia de acest serviciu, va rugam sa mentionati  operatorului in momentul in care vi se preia comanda. Aceasta taxa se va adauga la costul total conform exemplelor de calcul de mai sus. 
• in conditiile in care clientul nu solicita serviciul de deschidere al coletului, societatea Fratii buni SRL. nu isi asuma responsabilitatea unor eventuale marfuri lipsa sau marfuri deteriorate
• Va rugam sa VERIFICATI INTEGRITATEA coletului si a produselor in prezenta curierului! Trasportatorul si furnizorii nostri nu accepta reclamatii ulterioare.
• in cazul in care produsele nu corespund calitativ, exista urme, lovituri din cauza transporului va rugam sa semnalati acest lucru intr-un proces verbal, semnat si de curier
• in cazul in care ati ales plata ramburs curierul emite o chitanta pe aceasta suma. In cazul in care factura a fost emisa pe persoana juridica,  va rugam sa  aveti in vedere ca si chitanta emisa de curier sa fie pe aceeasi persoana.

• in cazul clientilor care au achitat un avans din valoarea comenzii si refuza ridicarea coletului din motive neintemeiate, care nu depind de societatea Fratii buni SRL, clientul este obligat sa suporte contravaloarea costurilor de transport tur-retur. Astfel, clientului i se va restitui doar difierenta dintre avansul achitat si costurile de transport tur-retur.
• in cazul clientilor care refuza ridicarea coletelor, fara un motiv intemeiat, societatea Fratii buni SRL. suportand astfel cheltuielile de transport si retur, isi va rezerva dreptul ca, la urmatoarele comenzi ale clientului respectiv, sa i se emita o factura proforma corespunzatoare comenzii inregistrate, pe care acesta o va achita in avans, ulterior urmand sa fie expediata comanda.